취소가 줄을 잇던 날들이었습니다. 코로나의 영향으로 주축 사업인 숙박 및 레스토랑 예약은 이대로라면 매출이 0이 될 것 같은 미증유의 상황이었습니다. 2020년 이후에는 ‘Go To 트래블’, ‘Go To Eat’ 등 여행과 음식 업계를 지원하는 행정 캠페인 시행으로 이용자 수요가 현저히 줄어들거나 단기간에 집중적으로 증가하는 등 예측이 어려운 상황이었습니다.
이 발표에서는 정세가 급변하는 가운데 Ikyu에서 데이터를 활용해 무엇을 했고, 어떻게 마케팅으로 월간 10억 엔 이상의 거래액 증가라는 성과를 계속해서 낼 수 있었는지, 앞으로 목표는 무엇인지 공유합니다.
또한 사용자와의 커뮤니케이션을 어떻게 하고 있는지와, 성과를 내고 있는 정책 및 이를 실현 가능하게 만든 데이터 마케팅 인프라를 소개합니다.
